Doctolib vous laisse choisir si vos données de santé nourriront son IA
Doctolib donne le choix : partager ou non vos données de santé avec son IA
Dans sa quête pour développer des solutions d’intelligence artificielle toujours plus performantes, Doctolib a besoin d’un précieux carburant : les données de ses utilisateurs. C’est pourquoi la licorne française de la prise de rendez-vous médicaux en ligne demande désormais l’autorisation d’utiliser vos informations personnelles pour entraîner ses modèles d’IA générative.
Des assistants IA pour faciliter la vie des médecins et des patients
Parmi les projets d’IA générative de Doctolib, on trouve notamment un assistant de consultation numérique qui aidera les praticiens à remplir automatiquement les dossiers de leurs patients. Un peu comme un ninja médical qui prendrait des notes à la vitesse de l’éclair ! Cette fonctionnalité devrait être déployée en octobre 2024.
Doctolib planche également sur un chatbot IA capable de converser avec les patients souhaitant prendre rendez-vous par téléphone plutôt que via l’application ou le site web. Une solution idéale pour les personnes moins à l’aise avec les outils numériques.
Vos données de santé pour nourrir l’IA
Afin d’entraîner ces intelligences artificielles, Doctolib souhaite pouvoir puiser dans un large éventail de données personnelles de santé comme votre historique de rendez-vous, vos ordonnances ou encore les comptes-rendus médicaux stockés sur la plateforme.
Un accès à ces informations sensibles permettrait, selon l’entreprise, de « créer des solutions encore mieux adaptées à vos besoins et à ceux de vos praticiens ». Mais cela soulève évidemment des enjeux de confidentialité importants.
Vous avez le choix de refuser
C’est pourquoi Doctolib a choisi de laisser le choix à ses utilisateurs. Lorsqu’une notification vous informera du changement de politique de confidentialité, vous pourrez simplement cocher la case « refuser » pour interdire à l’entreprise d’utiliser vos données à des fins d’entraînement de l’IA.
Si vous avez déjà accepté par erreur ou que vous changez d’avis, pas de panique ! Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, cliquez sur « mes préférences » puis sur « amélioration des services ». Décochez alors la case « j’active l’amélioration des services » et votre choix sera pris en compte.
Innovation et respect de la vie privée : l’équation à résoudre
Derrière ce débat se cache un équilibre délicat à trouver entre le développement d’innovations technologiques prometteuses, comme l’IA générative, et le respect de la vie privée des citoyens. Les données personnelles, en particulier celles liées à la santé, sont une banane particulièrement sensible qu’il faut manipuler avec la plus grande précaution.
En donnant à ses utilisateurs la possibilité de refuser le partage de leurs informations, Doctolib fait un pas dans la bonne direction. Mais l’entreprise devra sans doute redoubler d’efforts pour convaincre les plus sceptiques des bénéfices de l’IA, sans compromettre la confiance durement acquise auprès de sa communauté.